ZenteraOne
Helpdesk Software untuk Manajemen Tiket dan SLA
ZenteraOne adalah Helpdesk Software yang membantu mengelola tiket, memantau SLA, dan menyediakan knowledge base dalam satu platform terintegrasi
FITUR UNGGULAN
Fitur Unggulan Helpdesk Software Palma ZenteraOne
Tiket dari Semua Kanal, Satu Antrean
Kelola seluruh tiket pelanggan dalam satu platform agar penanganan lebih cepat, terorganisir, dan mudah dipantau
Pelajari Lebih Lanjut
Otomatisasi Workflow
Otomatisasi alur kerja untuk penugasan, eskalasi, dan notifikasi tiket agar proses penanganan lebih cepat dan konsisten.
Pelajari Lebih Lanjut
Dashboard & Laporan
Pantau performa tim support melalui dashboard interaktif dan laporan yang membantu mengukur SLA serta produktivita
Pelajari Lebih Lanjut
F.A.Q
Pertanyaan Umum
Helpdesk Software adalah sistem yang membantu perusahaan mengelola tiket layanan, memantau SLA, dan menyediakan knowledge base untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan maupun dukungan internal.
Palma ZenteraOne menyediakan berbagai fitur seperti Unified Ticket Management, SLA Tracking, Workflow Automation, Dashboard & Reports, Knowledge Base, dan Portal Self-Service untuk mendukung operasional tim support.
Ya. ZenteraOne dapat diintegrasikan dengan ERP, CRM, email, dan sistem bisnis lainnya untuk memperlancar alur kerja dan pertukaran data.
Ya. ZenteraOne membantu memantau target SLA secara real-time, termasuk waktu respons dan penyelesaian tiket, sehingga kualitas layanan tetap terjaga.
Ya. Melalui Portal Self-Service, pengguna dapat membuat tiket, memantau status, serta mengakses knowledge base tanpa harus menghubungi tim support secara langsung.
Ya. ZenteraOne dapat digunakan oleh berbagai jenis bisnis dan organisasi, mulai dari perusahaan kecil hingga enterprise, serta dapat disesuaikan dengan kebutuhan operasional masing-masing.
Ya. Kami menyediakan layanan implementasi, pelatihan, maintenance, serta pengembangan fitur untuk memastikan sistem berjalan optimal sesuai kebutuhan bisnis.
